A：新しいふるさと納税の形です。現地を訪れることなく返礼品がもらえる従来の郵送型のふるさと納税とは異なり、名護市の魅力に直接触れ、名護市が好きになったり応援したいと思ったりしたタイミングでその場で寄附ができ、名護市内の加盟店にて1円単位で使える電子チケット［なごきたPay］をもらえることが大きな特徴です。

A：寄附後即時ご利用でき、有効期限は450日です。有効期限をすぎると無効になります。

A：加盟店でご利用いただけます。加盟店は なごきたPay加盟店一覧 をご覧ください。

A：一度に納税できる最大納税数は券種ごとに1回まで、寄附回数に制限はありません。 ふるさと納税の金額は寄附者様の年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては総務省のホームページやふるさと納税の各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。

A：住民票登録のある自治体へふるさと納税をした場合でも、ふるさと納税の制度上、原則、ふるさと納税のお礼の品をもらうことはできません。よって名護市民の方が名護市に旅先納税することはできません。

A：以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。
【OS】
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
【ブラウザ】
・iPhone：Safari最新版
・Android：Chrome 最新版
※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。
※タブレット、PC、フューチャーフォンではご利用いただけません。

メールが届かない原因として、以下が考えられます。以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
・登録したメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに入っている。
・携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@tabisaki.gift」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。

パスワードの再設定ができます。 ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。

どちらも変更できます。ホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」もしくは「パスワード変更」にて新しいメールアドレスをご入力ください。入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の確認メールが届きますので、メールの案内に沿ってご変更ください。

画面下部の「寄附履歴」ボタンを押すと、寄附した日時、金額等、寄附に関する情報が表示されます。 寄附できなかった(エラー)になった場合は、寄附履歴には表示されません。

クレジットカード決済でのみ納税可能です。(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club) また、支払い時に本人認証番号（3Dセキュア）も必要となります。

寄附回数に応じて、それぞれ別の電子チケットとして受け取りいただきますので合算はできませんが、一度の決済で2枚以上の電子チケットを利用することは可能です。

第三者に譲渡(交換・転売を含む)もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れ等の担保に供することはできません。

換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。加盟店でご利用ください。

ワンストップ制度のご利用を希望された全ての方へ申請書と返信用封筒をお送りしています。 ワンストップ特例申請書のご提出期限は寄附翌年の1月10日前後の消印有効（年ごとの締切日は送付される申請書にてご確認ください。）までとなっております。

申込完了日から２週間程度となります。

旅先納税サイトにアクセスいただき、ログイン後、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すと電子チケットが表示されます。

考えられる原因としましては以下の通りです。
① 有効期限が切れている
② 非対応スマートフォンを利用されている
・2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
③ 画面キャプチャを表示している
・画面キャプチャではご利用できませんので、必ず実際の電子チケットを表示させたうえでご利用ください。
④ 非推奨環境でスマートフォンをご利用されている以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
【OS】
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
【ブラウザ】
・iPhone：Safari最新版
・Android：Chrome 最新版
⑤ 非推奨設定でスマートフォンをご利用されている以下の設定がついている場合は、その設定をOFFにしたうえご利用ください。
・手袋モード
・機種特有のマルチタッチ機能（例：HTCジェスチャーなど）
⑥ スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある
・スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある場合はスタンプが反応しないことがあります。
⑦ 手袋をしている、手が濡れている
・人の静電気でスタンプが動くため、手袋を着用した手や濡れた手でスタンプを持つと反応しないことがあります。 ※⑤⑥⑦についてはパスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。

まずは、以下の対応をお願いいたします。
① 以下の動作環境であることをご確認ください。
【OS】
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
【ブラウザ】
・iPhone：Safari最新版
・Android：Chrome 最新版
LINE等のアプリからの遷移（チケットのリンクを押下）では、カメラが起動しない場合がございます。ブラウザから直接チケットを開くようお願いいたします。
② 読み取り画面を起動した際に、ブラウザ上でカメラへのアクセス許可を求めるポップアップが表示されるので、「許可」を押下してください。
※①②を確認しても、読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。

考えられる原因としましては以下の通りです。
① 非対応スマートフォンを利用されている
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
② 非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
【OS】
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
【ブラウザ】
・iPhone：Safari最新版
・Android：Chrome 最新版
※①②を確認しても、読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。

重複利用につきましては特に制限を設けていませんが、各加盟店の判断で条件を設定している場合があります。 詳細は各加盟店にお問い合わせください。

1円単位でご利用いただけますのでお釣りは出ません。残高は引き続きご利用いただけます。

全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用して支払ってください。

24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせください。

新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしログインすれば、引き続きご利用いただけます。ただし、紛失した(盗難にあった)スマートフォンから第三者が未利用の電子チケットを利用する可能性はございます。スマートフォンの盗難・紛失などにより電子チケットが失われた場合、一切の責任を負いかねます。また、いかなる場合であっても電子チケットは再発行することはできません。

総務省の返礼品基準に満たない以下のものの支払いではご利用いただけません。

内容によりお問い合わせ先が異なる場合がございます。

【受領証明書・ワンストップ申請書送付に関するお問い合わせ先】
名称：株式会社ラクセスイノベーション
電話番号：050-3188-5355
メールアドレス：mail_nago@furusato-nago.jp
受付時間：（09：00～18：00（土日祝除く））

【それ以外のお問い合わせ先】
名称：一般社団法人やんばるナゴラブ
電話番号：080-9246-3151
受付時間：（09：00～17：00（土日祝除く））